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美特好新零售转型案例入选中国管理案例共享中心案例库

作者:来源:访问:1885时间:2018-12-21

20181120,由我省学者所编写的教学案例《美特好:传统零售商华丽转型新零售》被中国管理案例共享中心案例库收录。中国管理案例共享中心是在全国工商管理专业学位研究生教育指导委员会的支持下成立的服务性和非盈利合作机构,致力于推动和提高中国管理案例教学与研究水平,开发中国本土原创高质量案例,中国管理案例共享中心不仅是一个面向国内外交流的平台,更是一个将本土案例推向国际化的窗口。

这不仅是一项学术研究成果,同时也是一个太原普通市民眼中美特好的成长与变迁。作者作为一位从上世纪90年代,就来到太原工作生活的“老太原”,是看着美特好从金海岸一步步发展壮大,到美特好转转,看看,是许多太原市民生活的一部分,是和美特好共同成长的一代人的情怀。近日,我们对这位学者进行了一次访谈(尊重作者要求,本文隐去作者真实姓名,以“作者”代替,在此对案例作者表示真挚的感谢)。

记者:老师您好,恭喜您编写的案例入选中国管理案例共享中心案例库,

作者:谢谢,其实应该感谢美特好,我才有了这么鲜活的案例。

记者:那么,您写美特好新零售转型案例的初衷是什么呢?

作者:其实准确地说,这应该是在讲述山西故事,特别是山西零售行业的故事,美特好一定是一个绕不开的话题。随着改革开放的脚步,储总把超市引入了太原,活跃了这个区域的市场,改善了人们的购物环境。美特好每开一家店,我们都能够感受到美特好伴随时代的变化。关于新零售的转型,山西很多企业到现在可能也仅仅是做了一个走到线上的电子商务,并没有开始系统地思考线上线下融合的问题。而储总以战略眼光的打造的全球蛙,不单单是一个线上的电商平台,而是线上线下全面融合,实现人、货、场全渠道新零售战略,解决坪效、人效降低的问题,这个平台解决的不仅仅是美特好面临的问题,更是整个零售行业面临的问题。

记者:您怎么看待美特好的新零售转型?

作者:我个人很赞同储总对零售本质的表述。我想,新零售的新,应该在于体现形式、服务方式、场景构建的新上,但核心、本质还是要满足顾客的购物体验和商品可获得性。就是怎么让顾客更方便、更便捷地得到他所需要的商品或者服务。至于线上线下融合或怎么融合,到家服务怎么实现,都是让顾客获得这个商品的手段。所以,美特好目前把门店开进社区,开进小区,其实就是在满足顾客方便快捷地获得商品,获得服务。所以我认为,新零售转型不能离开零售的本质,新零售也是零售。

编者按:在与作者的沟通过程中,我们能感受到她一方面作为学者对美特好发展、转型的深入研究,也能感受到她作为太原市民对伴随美特好成长的深厚感情。她要通过对山西本土实际案例的实地考察、研究,写好山西故事,讲好山西故事,让这些案例去影响更多人,让学术更好地服务社会。

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